良くあるご質問

お客様からよく質問される内容をQ&Aでまとめています。こちらにない物は、お気軽にお問い合わせ下さい。

どういったお支払い方法がありますか?

弊社では前振込み(銀行・郵便局)・代引き(現金・クレジット)・クレジットカード・コンビニ後払いの4種類がご利用頂けます。 詳しくは「送料・お支払い方法・返品交換・領収書について」をご覧ください。

領収証は送ってもらえますか?

はい、ご入金確認後お送りさせていただきます。お宛名と但し書きは、事前にご連絡下さい。
お支払い方法により発行するタイミングが異なるため、詳しくはお問い合わせ下さい。

領収証の金額や宛名を分けて作ってほしいのですが。

領収書を分けての発行は致しかねます。
ただし、分けてご入金いただいた場合には1件につき1枚でご対応いたしますので、お振込人様のご名義と、ご希望の宛名を担当までお申し付けください。

振込名義が申込者(担当者)と異なりますが、大丈夫ですか?

はい、問題ございません。その際はお手数ですが、お振込み名義を担当営業までお知らせいただけますと確認がスムーズです。

デザインを自分で考えるのが難しいのですが・・・。デザインを全部お願いすることは可能ですか?

基本的には、お客様からいただくイメージ原稿をを元に作成しておりますがデザイン案がない場合、ご使用用途や、チーム名など、大体の手書きのラフイメージを教えていただければそちらを元に進めさせて頂きます。 なるべく初めにイメージを雑誌や参考画像などから決めて、ラフ案を頂けると制作が早くなります。 原稿がない場合は、お打ち合わせをさせて頂きます。 その場合のデザイン料は、デザイン内容ご提案パターン数により金額が異なります。 弊社でご注文をする方専用のデザインテンプレート集・パーツ集を ご用意しておりますのでこちらもぜひご利用ください。

書体(フォント)の指定はできますか?

はい、指定可能です。 日本語書体とアルファベット書体、アレンジフォントを多数用意しておりますので、ご希望の書体(フォント)をお選びください。

デザインを作る際の注意点はありますか?キャラクターなどのプリントはできますか?

完全にオリジナルのイラストや写真であれば問題ありません。 または、楽譜・絵画・本などで作者死後50年経ったものについては、使用可能です。
著作権や商標登録に関わる企業ロゴ、ブランドロゴ、漫画アニメキャラクター、著名人のイラスト、ディズニー等はそのままの使用(コピー・切抜き・写真・複写など)はお引き受けできません。 ただし、クラスTシャツ、文化祭等での個人使用で販売目的ではない場合は、既存作品からなんらかの借用をしながらも、オリジナリティを十分に表現できているデザインはパロディー作品と認めプリントをさせていただきます。
著作権所有者からの認可を頂いた個人様には、【許可が取れている】旨の確認書か、許諾書、の提出をお願いしております。ただし、明らかに著作権ビジネスをしている企業・法人様へは特に必要としません。
お断りをする際の判断基準については下記の通りです。

①明らかに個人を特定できる、著名人等の似顔絵(シルエット)を含んだデザイン。
②パロディー元のデザイン(ロゴのつづり等含む)に対して、一部分でも全く手を 加えていない箇所があるデザイン。
③デザイン内容が違っていても第3者が見て「美術的特性」を真似たものが顕著で ある、もしくは本物と誤解を招く恐れのあるデザイン。

デザイン入稿方法を教えてください。

デザインデータはイラストレータ・フォトショップで作成したもの、手書き原稿は郵送・FAX・メールのいずれかで送って下さい。

■イラストレーター
テキスト(文字)を使用している場合は、必ずアウトライン化してください。

■フォトショップ
解像度が300dpi/inch以上で作成し、プリント希望サイズまたは、それ以上のものでお願いします。

■手書き原稿
弊社のFAX注文・見積もり用紙(PDF)をプリントアウトするか、白い紙に、黒のサインペン、ボールペンで、濃く書いてFAXして下さい。
鉛筆書きなど線が薄い場合、FAXに写らない可能性があるので、ご注意ください。
淡い色を使ったもの、写真、多色のデザインなどの場合は、郵送してください。

詳しくは、『デザイン入稿について』をご確認ください。

注文から納品までの流れを教えてください。

法被の発注が初めての方へ」のページに、オリジナルはっぴ注文した際の納品までの流れをまとめております。

電話でお問い合わせ・注文できますか?

はい、電話でもお問い合わせ、ご注文可能です。 お電話にて口頭でご注文の際は、明細を後ほどお送りいたしますので、数量・サイズ等そちらで必ずご確認をお願いいたします。

デザイン校正はメールかFAX、もしくはLINEでのやりとりとなります。 下記のフリーダイヤルまでお電話をお願いします。

商品や生地、デザイン・プリント方法について、不明な点がございましたら遠慮なくご連絡ください。 弊社スタッフが丁寧に対応させていただきます。

※混み合ってつながらない場合もございます。その場合は各オフィスへのお電話番号(有料)へおかけください。

■フリーダイヤル
TEL : 0800-600-7007 
受付時間9:30~18:30

■東京 渋谷
TEL : 03-6450-5353 FAX : 03-6450-5484
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-1 
渋谷MJビル4階 JR山手線渋谷駅 徒歩4分
営業時間 9:30 - 18:30

■沖縄 那覇
TEL : 098-917-5581 / FAX : 098-917-5582
〒900-0005 沖縄県那覇市天久2丁目1-28 ケイユウビル3F
営業時間 9:30 - 18:30

■香川本社
TEL : 087-847-2000 / FAX : 087-847-2002
〒761-0323 香川県高松市亀田町90-1
営業時間 9:30 - 18:30

サイト内のどこから注文できますか?

以下のお問い合わせフォームよりご注文ください。

■フルオーダーはっぴ制作コースをご要望の場合
https://rublab-happi.com/page/i/full-order

■セミオーダーはっぴ制作コースをご要望の場合
https://rublab-happi.com/page/i/semi-order

■商品のお見積り依頼の場合
https://form.rub-lab.com/rublab-happi/estimate/

■商品に対するお問い合わせの場合
https://form.rub-lab.com/rublab-happi/inq/

直接お店に行って注文は、出来ますか?

はい、お店でもご注文・ご相談いただけます。 東京オフィスと沖縄オフィスは、予約制とさせていただいております。

お手数ですが、事前にご希望の日時を各店舗にご連絡ください。

■東京 渋谷
TEL : 03-6450-5353 FAX : 03-6450-5484
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-10-1 渋谷MJビル4階
JR山手線渋谷駅 徒歩4分
営業時間 9:30 - 18:30

■沖縄 那覇
TEL : 098-917-5581 / FAX : 098-917-5582
〒900-0005 沖縄県那覇市天久2丁目1-28 ケイユウビル3F
営業時間 9:30 - 18:30

■香川本社
TEL : 087-847-2000 / FAX : 087-847-2002
〒761-0323 香川県高松市亀田町90-1
営業時間 9:30 - 18:30

1枚からでも注文できますか?

はい、1枚からでも注文可能です。

内容によっては、製版代のかからない割安な方法にて提案も出来ますので、お気軽にお問い合わせ下さい。

商品一覧・簡単お問い合わせ ・FAX・電話のいずれかで受け付けております。

サイト利用環境に制限はありますか?

当サイトのご利用には、以下ブラウザの条件を満たしている必要があります。

条件を満たしていない場合や(主にセキュリティに関する)PCの環境設定、ブラウザの環境設定を変更されている場合は正常に動作しない可能性がございます。その際は、誠に申し訳ございませんが、環境設定の変更やブラウザの変更など、 一度お試しください。

なお、それでも動作に不具合が生じる場合はお電話もしくはお問い合わせより ご連絡ください。

・Internet Explorer 9.0 以降
・Mozilla Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版
・Safari 最新版

返信メールが2営業日以内に届かないのですが?

受信設定をご確認ください。

携帯で迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「rublab-happi.com」からのメールを受信できるように設定してください。

迷惑メールフォルダをご確認ください yahooアカウント、Gmailアカウントなどフリーメールをご利用のお客様は、「迷惑メール」のフォルダに振り分けられることが多くなっております。

弊社からの自動返信メールが届かない場合は、一度「迷惑メール」フォルダをご確認下さい。迷惑メールフォルダに届いていた場合は、フィルター設定で弊社からのメールを「迷惑メールでない」と設定いただければ通常の「受信フォルダ」に届くようになります。

商品のサイズ、生地の素材、厚さなどを知りたいので、実際に確認できますか?

はい、確認可能です。無料でサンプルを貸出しておりますので、お気軽にご連絡ください。

5着まで、10日間のお貸出となります。 ご希望のウェア・サイズをお問い合わせからお知らせください。

ご返却時の送料は、弊社から同送する佐川急便の着払いの送り状をご使用いただければ無料です。 その他の配送会社については、お客様にご負担いただいております。 サンプルセットは1回のみ無料となります。2回目以降は有料となります。

持ち込み商品へのプリントはできますか?

基本的に持ち込み商品へのプリントは、受け付けておりません。

プリント後、高温の熱処理にてプリント部分を乾かしますのでその際に商品に縮み、焼けなどが生じた場合、商品に対する補償が出来ないためです。

ただ、現物商品を送付いただいた後、プリントが出来ると判断できた場合のみ、お受けすることがあります。

なお、確認時にかかる送料等は、お客様負担となります。 あらかじめご理解ください。

納品時の梱包について教えて下さい。

お客様のご指定がない場合は、ある程度の枚数をサイズごとにしわがつかないようふんわりたたみ、商品が濡れないよう大袋に入れたあと、ダンボールに入れてお送りします。

1枚ずつ商品を透明袋の中に入れテープ止めをご希望の場合は、たたみ・袋つめをご指定ください。

また、注意書きやダンボールは通常ラブラボロゴ入りになっておりますが、無地にすることも可能です。 営

業担当にお申し付けください。 送付先を複数ヶ所にする分納や、別途チラシなどを一緒に同封することも対応可能です。

分納手数料、内職料は内容により金額が異なります。お問い合わせください。

デザイン無料サービスとはどういったものになりますか?

お客様からお預かりしたイメージ原稿を元にデータを作成、2回までの簡単な修正であれば、無料です。

3回目から別途料金をいただく場合がございます。 ただ、弊社提案イメージよりも、お客様のご要望クオリティが高い場合は、お客様で完全データ(イラストレーター)をご用意頂くようにお願いしております。 また、書き起こしに時間がかかるものは、別途金額を頂戴しております。

どのくらい細かいデザインまでプリントできますか?

シルクスクリーンプリントの場合 複雑なデザインや画数の多い漢字・プリントの種類によっては潰れて読みづらくなってしまう場合がございます。

書体に関しては要ご相談ください。デザインを拝見して、表現が難しいところがあればこちらからお知らせいたします。

デザインは、原寸サイズで送らないといけませんか?

デザインサイズのご指示頂けましたら当社にてデザインサイズの拡大・縮小いたします。お客様の方でわからない場合はデザインサイズをおまかせいただくことも可能です。

支払いについては、入金確認後の作業開始でしょうか?

商品の発送につきましては、前振込みのお支払いの場合は、 出荷日前日までのご入金にて発送、代引きやコンビニ後払いの場合は、後日お支払いとなりますので、先に作業を開始させていただいております。

商品配達時間の指定は出来ますか?

はい、指定可能です。

午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時でご希望を承っております。

地域によりご希望に添えない場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。

送料はどのくらいかかりますか?

送料については、商品お買い上げ合計金額が3万円以上の場合は無料でお届けします。

3万円以下の場合は、送料が必要になります。 送料については、地域により異なるため、詳しくはこちらをご参照ください。

返品か交換は可能ですか?

完全オリジナルプリント商品に関しましては、商品の性質上お客様のご都合による返品・交換は、お受け出来ません。 特定商取引法に基づく表記はこちらをご参照下さい。

以前に注文した事があるのですが、追加する場合どうしたらいいですか?

追加注文は1枚からご利用いただけます。

前回ご注文いただいた際のお名前か、00から始まる8桁の受注番号がわかれば営業スタッフにお知らせください。

追加をお願いしたいのですが製版代は、再度必要ですか?

弊社では、シルクスクリーンプリント(ウェア、バッグなど)の場合、版の保管期限を設けておりません。

いつ追加注文をいただいても製版代は不要となりますので、お気軽にお問い合わせください。

シルクスクリーンプリント(タオル)・デジタル転写にてプリントの場合は、版の保管は初回注文時より1年以内とさせていただいております。

1年過ぎている場合には、再度製版代が発生いたします。 追加のプリント代については、枚数により変動いたします。 都度、お問い合わせください。

追加注文の際のお見積りはどこから行えばいいですか?

弊社のホームページのお問い合わせフォーム、過去担当させていただいた営業スタッフのメールアドレス、お電話などで受け付けております。

その際に、追加であるということや、前回の受注番号・受注者名、柄名などを教えていただけるとスムーズにお見積もり可能です。

会員をやめたい場合はどうすればいいのですか?

退会をご希望される場合は、お電話もしくはお問い合わせよりご連絡ください。

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